Возражения!

С чем чаще всего сталкиваются Новички в МЛМ? С возражениями и собственными сомнениями. Правильно! Так давайте скорее научимся отвечать на возражения и развеем их сомнения.))

Сегодня выставляю ауди-урок, точнее небольшой отрывок.. 

Тема:
Возражения и Приглашения в Бизнес. 

Рассказывает Светлана Савеленко – Директор Орифлейм из Ростова-ва-Дону. 

Подобные мероприятия проходят каждую пятницу 17.00 в СЦ города Ростова-на-Дону, в Большом зале на втором этаже. Желающих всегда много и если надумайте прийти – не опаздывайте!

Мне очень понравилось, как она рассказывала о Самомативации.

“Если у Вас есть мечта и Желание её осуществить, то Вы не Сможете Спокойно Спать, пока не осуществите свою мечту! Как это сделать Вы Знаете, все остальное зависит только от Вас!”

И ещё одна фраза засела у меня в памяти:
“Не пытайтесь сделать это в одиночку! У Вас это не получится. Только с командой опытных людей Вы просто обречены на Успех!”

Ну и на последок ещё одна фраза уже намыленная, но очень хорошая: 
“Меньше думаем – больше Делаем!!”

И так слушаем и запоминаем:

1. Бударажем и Включаем желание.

2. Встречаем возрожание и подтверждаем его, преобразовывая в Вопрос.

3. Отвечаем на вопрос.


Если не видно плеера, жми сюда

Треугольник успеха.

В своем Блоге я уже писала о Формуле Успеха, а сегодня пишу о Треугольнике. Тема не новая, но очень полезная. Если вы уже знаете об этом, то давайте вместе ещё раз вспомним. Если не знаете, то сегодня узнаете и возьмете себе на вооружения.

И так треугольник имеет три грани и три угла - символизирует личность человека. Чем равнее углы и грани треугольника, тем совершенней его формы. Чем гармоничней личность человека, тем больше в нём лидерских качеств.

Лидер притягивает к себе людей потому, как он всегда уверен в себе, в своем выборе и знает куда идет. Лидер ведет за собой свою группу к успеху, и люди идут за ним лишь потому, что он знает, он может, он научит. Собственно поэтому новичок всегда выбирает в наставники более опытного, стабильного – Лидера!

Вернемся к нашему треугольнику, обозначим все грани, и впредь будем стараться, чтоб Ваши личностные качества были более гармоничными.))

1. Внутренняя коммуникация – это наши МЫСЛИ, наши убеждения. Каждый из нас притягивает людей и обстоятельства согласно своим убеждениям. Каждый будет пожинать то, что посеет. Великие, масштабные мысли имеют колоссальный энергетический потенциал, огромную притягательную силу. Сфокусированные, целеустремлённые мысли способствуют достижению цели, ориентируют на успех.

Мечта сбылась - купили дорогую машину, какой бензин туда зальёте, так и поедете. Ваши мысли - это ваше топливо.

2. Внешняя коммуникация – это то, что мы говорим, и как говорим. Как при этом выглядим, как подаем себя, как ведем себя в той или иной ситуации. У нас имеется единственная возможность произвести первое впечатление. Ведь люди предпочитают иметь дело (вести бизнес, делать заказы...) с теми, кто им нравится.

 То есть если вы считаете, что вам не хватает Лидерских качеств, то для того чтоб их приобрести, Вам нужно думать как лидер, говорить как лидер (а не мямлить), выглядеть достойно в любой ситуации так как это делает настоящий Лидер.

Порой это не просто и это уже не что иное как навык, причем очень полезный и нужный в любой сфере деятельности и для достижения карьеры.

Заметочка: Что такое навык?

Навык – это привычка. Это то, чему вы учитесь,

прилагая усилия, а потом это волшебным

образом превращается в привычку – Навык.

Например, продажа – это навык продавать,

рекрутирование – это навык приглашать, и т.д.

 3. Техника действий! Опять возвращаемся к тому, что просто знать это не значит иметь. Все знания необходимо применять на практики. И лучше не тянуть с этим.))

Вот несколько советов о том, что говорить и как:

1. Вычеркните, выбросите из своего словаря такие слова, как: "Я", "свой", "моё", "мне". Замените другими словами, обладающими большей силой: "Вы", "Ваше", "Вам".

Пример: это предложение для Вас, это принесёт Вам доход, Вы прекрасно разбираетесь в этом вопросе и т.д. и конечно не забываем при этом о потребности вашего собеседника. При этом наши мысли: позитивные, тактичные, целеустремленные. Наша психологическая установка на успех!

2. Хвалите и говорите комплименты людям. Комплемент это вообще очень мощный инструмент, но он должен быть искренним и по делу. И не переборщите, иначе это будет банальная лесть, которая только оттолкнет собеседника.

Пример: Вы абсолютно правы, Вы отлично разбираетесь в этом вопросе, Вам это и правда к лицу.

3. Как можно чаще используйте имена людей.

4. Внимательно слушайте людей, это придаёт им значимость.

5. Избегайте споров!

6. Найдите то, что нравится людям, к чему они стремятся (потребности). Если Вы будете говорить с людьми о том, что они хотят услышать, Вы их растрогаете, будете самым любезным и приятным. В этом заключается секрет влияния на других людей. Это означает, что с помощью слов Вы можете достичь цели.

7. Используйте формулу три "Да". Грамотно задайте три вопроса, на которые получите положительный ответ "Да". Задавая вопрос, кивайте головой.

Пример: "Вас интересуют условия акции?", "Вы ведь хотите получить выгоду?”, "Вам ведь нравится этот крем?” и т.д.

8. Залог успеха - альтернативный вопрос, возможность из двух "хорошо" выбрать одно. Пример: Зарабатывая деньги в нашей компании, вы сможете направить учиться вашего ребёнка в обычную школу или престижный колледж? Покупая жильё, Вы предпочтёте квартиру или загородный дом? В таких вопросах заложена удивительная психологическая тактика.

Ваша психологическая установка, манера общения являются главными составляющими вашей индивидуальности. А ваша индивидуальность либо притягивает людей, либо отталкивает их.

Современное исследование показывают, что десять наиболее желаемых качеств в человеке это:

• Чувство юмора
• Искренность
• Честность
• Открытость и восприимчивость
• Позитивная психологическая установка
• Сострадание
• Терпение
• Способность слушать
• Уверенность в себе
• Вежливость

Если существуют качества, которыми вы восхищаетесь в других - сделайте их своими.)) Ваши мысли, ваша индивидуальность, ваш характер находятся под вашим собственным контролем и вы сами за них несёте полную ответственность!

Дерзайте!

Как бороться и Победить Свою Лень!

А вот честно признаюсь что у меня не большой творческий кризис.)) Вот сижу и думаю, что написать в свой блог..)) Все потому что я могу сколько угодно писать о своих личных мыслях, но в свой Болг я стараюсь в первую очередь дать полезную информацию, а не просто бла-бла-бла!

Меж тем вокруг меня столько интересной информации, из которой я просто черпаю знания и отрываю что-то новое для себя.)) И вот сегодня хочу поделится с вами..

“Как Бороться с собственной Ленью и откуда она вообще берется?”
Для меня лично стало открытием тот факт, что причины Лени могут быть разные и что у каждой причины есть свой способ борьбы с ней. Собственно сегодня и будем бороться с Ленью.))

Информацию черпаю из журнала “Страна Faberlic” №28, кто ещё не читал – рекомендую прочесть полную версию этой статьи! В своем же Блоге выкладываю выводы и главные идеи этой публикации. Мне статья очень понравилась и теперь если на меня вдруг нападет лень я знаю точно что мне предпринять чтоб от неё быстренько и благополучно избавится.))

И так давайте представим, что мы едим на своей машине и тут нас подстерегает Лень..

Ситуация первая. Вы после изрядно активного дня или недели.. садитесь за руль и знаете, куда нужно ехать, что нужно делать, чтоб сдвинутся с места, но машина ваша что-то не едет, а Вы находимся в состоянии “глазами бы все сделал, а сил нет..” И вот здесь внимание! Не путайте лень с банальной усталостью. Усталость в данном случае срабатывает как защитная реакция организма и проявляется этот тип лени только у очень активных людей. Которые обычно “горят” на работе, но потом в один прекрасный момент их запас энергии заканчивается, топливо расходуется и вы останавливаются. Кстати если Вы сами себя вдруг начинаете обвинять в “тунеядстве” – это как раз первый признак подобного выгорания.
Что делать? Выходи из машины и иди спать, утро вечера мудренее! Другими словами вам просто необходим отдых – перезагрузка. А еще лучше возьмите отпуск и смените обстановку. После отдыха не забудьте так же заправить топливом бензобак вашего железного коня и отправляйтесь снова в путь.))

Вторая ситуация. К примеру, у Вас был полный бак топлива, но до места назначения вы так и не доехали. Если у вас нет сил (топлива) и Вы точно знаете, что вы их особо не куда не тратили.., то скорее всего у вас опять проблема с бензобаком. Наверно в нем есть дырка, в которую и утекает ваша неучтенная энергия. Такую "дырку" обычно зовут “внутренним запретом желаний”. То есть если вы не можете ехать туда куда Вам хочется, и едите туда куда Вы сами не хотите, то очень скоро из-за этого вы оказываетесь в ситуации нет сил. Надо сказать, что такое состояние забирает почти всю вашу свободную энергию. Ведь когда мы боремся сами с собой, то силы противников ровны и битва бесконечна..(
Как быть? Залатайте дырку! Просто честно себе признайтесь – мои истинные цели не совпадают с теме, что мне навязывают, и внесите в свою жизнь разумные коррективы.))

Ситуация третья. Ещё одна ситуация, при которой Вы можете потратить свою энергию не туда куда надо. Скажем, Вы хотите ехать быстро, но ваша нога почему-то постоянно давит на тормоз. Так бывает когда вы осознано, подавляете в себе ваши чувства и эмоции. То есть ваша энергия уходит на подавления собственного желания.(
Что делать? Снимите ногу с педали тормоза! Учитесь выражать свои чувства и эмоции приемлемым для вас и окружающих способом, и не ограничивайте себя и свои возможности.))

Ситуация четвертая. Ехали, мы ехали, а заехали не туда! И все потому, что задумались и пропустили нужный поворот - Уснули! Так происходит когда наша свободная энергия уходит во внутренние переживания. И это нормально, мы меняемся и нам нужно время на то чтобы соотнести, то что мы думаем о себе, с тем кем мы стали. Порой жизнь ставит нас в тупики и мы начинаем искать ответы на вопросы: почему так произошло? что я упустил? чего я хочу и какой в этом смысл? Ответить на эти вопросы тоже очень важно, поэтому мы периодически ныряем и копаемся в себе. Это вполне полезное состояния, но есть опасность в нем застрять.(
Как быть? Не спать за рулем! Как говорится “Иногда полезно поменьше думать и побольше делать”.))

Ситуация пятая. Вам надо куда-то ехать (что-то сделать), но Вам неохота просто потому что, не хотите и Все! Но прямо сказать об этом вам не удобно вот и ленитесь.(
Что делать? В этом случае лучше всего поговорить и выяснить отношения, а также найти разумный компромисс между правами о обязанностями.))

Ну и пожалуй о главном. Иногда для того чтоб победить собственную лень нужно просто начать что-то делать! Человек не ленится только тогда, когда он занят любимым делом! Ну а если у вас что-то не выходит.., то начните делать что-то, а все остальное обязательно подтянется.))


Удачи Вам и больше не ленитесь.))

Как стать увереным в себе человеком.

 Очень часто в МЛМ говорят о личностном росте и развитии лидерских качеств. Но мало кто знает, как и что надо делать, чтоб развивать свою личность и почувствовать себя другим, уверенным в себе человеком. Почти каждый новый консультант испытывает чувство неуверенности, которое ему очень мешает.

 Сегодня я хочу поделиться с вами своим методом развития личности.

 Приступим.

1. Отбрести сомнения и скажите себе следующею фразу: «Я профессионально знаю то чем я занимаюсь и что я продаю».
 Неужели Вам тат трудно рассказать о косметике, которой Вы пользуетесь? На мой взгляд, любая женщина может часами рассказывать об этом. А чем Вы хуже? Ну скажите что здесь сложного?!

2. Начните работу над собой.

 Метод 2-х уникальных списков.

 Список 1. "Мои сильные стороны". В нём я пишу все те качества, которые помогут мне достичь своей цели. Например:
я позитивная,
я активная,
я умная,
я смелая и т.д.

Список 2. "Мои заслуги, которые помогут достичь цели". В этом списке я пишу все свои навыки, которые помогут мне достичь своей цели. Например:
 я притягиваю к себе заинтересованных людей,
я развиваю свой бизнес,
я пишу интересные статьи,
я организовываю и провожу мероприятия и т.д.

Важно! Писать всё в том ключе как будто Вы уже обладаете всеми этими качествами и навыками. После того как Вы составили эти списки перечитывайте их каждый день.

 Вот и весь метод!

Фишка! Перечитываю их каждый день, Вы будете наполняться энергией этих качеств, наполнять себя энергией тех качеств, которых Вам не хватает. Вы начнёте развития через то, что планируете свои изменения.

 Сразу стать уверенным человеком не получится не у кого, но если Вы будете упорно работать над собой каждый день, то уже через месяц почувствуете что стали другим человеком. Поверти это прекрасно осознавать то, что вы меняетесь к лучшему и растете как личность.

 Желаю Вам удачи и Хороших Перемен.

Возражение.

Каждый консультант, общаясь с клиентом и предлагая свой товар вольно или не вольно, пытается повлиять на выбор клиента и это неизбежно вызывает защитную реакцию с его стороны. Защитная реакция, независимо от того, обоснована она или нет, должна быть принята во внимание консультантом и учтена в его поведении. Подобное обсуждения представляет собой то, что в «шкале продажи» называют «ответ на возражение».

Возрождения делятся на:

 Необоснованные возражения.
Обычно они возникают в начале встречи, и с их помощью клиент хочет избежать разговора с консультантом. Например:
 - У меня это уже есть,
 - Это слишком дорого,
 - Мне это не надо.
 Возражения могут возникнуть также в конце продажи, в момент когда консультант стремиться завершить продажу. Клиент думая, что его вынуждают сделать покупку, и ищет повод избежать этого. При этом он заявляет:
- В вашем предложении нет того что могло бы меня заинтересовать,
- Я должен подумать,
- Извините, но у меня срочная встреча.
 За этим чаще всего стоит опасение оскорбить консультанта, недоверие к нему, боязнь принятия решения, трудность сказать «нет» или просто желание оставить за собой последнее слово. Все это, однако, не выражает реальных ощущений клиента по отношению к товару, а скорее говорит о поведении защиты, которую он проявляет в ситуации, вызывающей беспокойство.

 Искренние и необоснованные возражения.
 Здесь речь идет о мнениях, которых клиент искренне придерживается, но которые на поверку оказываются необоснованными. Например:
- В вашей косметики нет ничего особенного,
- Ваше обслуживание никуда не годится, у вас слабые позиции на рынке.
 Возражения, когда они необоснованны, обычно свидетельствуют о ложном или искаженном знании нашей продукции. В этом случае консультант должен донести до клиента правильное представление нашей косметики, подкрепленное доводами и фактами.

 Искренние и обоснованные. 
Они также существуют, и о них следует знать. Искренние - потому что клиент в них верит, а обоснованные - потому что ни один товар не бывает совершенным. Следовательно, нужно проявить благоразумие и согласиться с этими возражениями. Нередко случается, что в момент продажи проницательный клиент угадывает важнейший момент, слабое место товара или предложения. В этом случае следует принять возражение и отдать должное клиенту, его знанию товаров в целом и данной продукции в частности.

 Техника ответа на Возражения.

1. Позволим возражению рассеяться, дав возможность высказать его полностью. Этот прием означает дать возможность клиенту до конца выразить свое несогласие, не прерывая его и тем самым как бы соглашаясь с ним и демонстрируя полнейшее внимание к его словам. В результате создания атмосферы спокойствия, клиент сам будет испытывать чувство удовлетворенности.

2. Преобразуем возражение в вопрос. Например:
 Это дорогой товар - Вы спрашиваете, не дорого ли стоит этот товар?
 Вы не единственный, кто делает мне такие предложения - Вас интересует, чем наше предложение отличается от прочих?
 Благодаря этому мы избегаем прямой конфронтации с клиентом и тем самым признаем его право на высказывание собственного мнения.

 Важно! заранее предусмотреть возможные возражения и продумать ответы на них.

 3. Преобразование возражения в довод: вы спрашиваете, почему этого крема нет на складе? Да потому что он хорошо продается, следовательно, это - результат успеха его на рынке.

 Смягчение возражения: этот прием заключается в том, чтобы согласиться с клиентом по второстепенным пунктам, но не уступать в главном. Например:
 - Да, некоторые клиенты действительно думают так, но на самом деле подавляющее большинство говорит, что...

 Использование рекомендаций: клиент имеет склонность относиться к консультанту с недоверием, и прислушиваться к мнению знакомых и их советам. В этом случае консультант может облегчить контакт со своим клиентом путем ссылок на общих знакомых.

 Сравнение: метод заключается в том, чтобы сравнить покупку с подобным продуктом другой компании. Например, прежде чем клиент заказал, ему говорят, возможно она обойдется ему слишком дорого и, тем не менее, а скорее благодаря этому он окончательно утверждается в своем выборе.

 Ещё раз повторим важные моменты ответа на возражения.

1. Дать возможность клиенту выразить возражение наиболее полно;
2. Не говорить клиенту, что он не прав;
3. Произвести отбор моментов, с которыми мы согласны и с которыми не согласны;
4. Оттягивать момент разговора о цене и помнить, что ее всегда находят слишком высокой, когда товар не вызывает желания совершить покупку;
5. Избегать дискуссионной манеры, при которой стремятся одержать верх над оппонентом;
6. Быть в курсе всех возражений, которые нам чаще всего делают в отношении наших товаров и услуг;
7. Не задерживаться на возражении, которое трудно опровергнуть, но вернуться к нему позже или в последний момент;
8. Наконец уяснить для себя, что высказывание возражения со стороны клиента зачастую является первым признаком того, что он желает приобрести товар и ищет оправдания своей покупке.

 Желаю Вам Удачи!

P.S. Материал взят из статьи "Стратегии Эфективных Продаж" и адоптирован к моему виду Бизнеса.

Лидер.

 Я собираю свою команду лидеров! А Вы лидер или ещё нет?
 Так что же отличает лидеров от обычных людей?
 А вот что…

1. Лидер четко знает, что ему надо. Постановка четких целей и ежедневные усилия их достижения, вот что отличает лидера от серой массы.

 2. Лидер ищет истину.
 Почему это так, а не по другому?
 Почему это будет работать?
 Почему бы это не попробовать?
 Он роет землю в поисках сути и действует опираясь факты. Действует наверняка!

3. Лидер не боится споткнуться. Он может рискнуть, ошибиться, но это не собьёт его с намеченного пути. «Не ошибается лишь тот, кто вообще ничего не делает.»

4. У Лидера нет проблемы. У лидера может быть только задача! Знаете, чем задача отличается от проблемы? У задачи есть решение (на то она и задача, чтоб её решить), а у проблемы её нет. Проблема может только велеться в другую проблему.

5. Лидер всегда доводит дело до конца. Чтоб достичь успеха, не нужно быть очень ловким, талантливым и образованным, нужно просто быть настойчивым и упорным.

6. Лидера не пугают препятствие. Успех это не облегчение труда, а преодоление препятствий.

7. Лидер изобретатель. Он знает, что успех и счастья кроится в не подражание другим, а в создание своего собственного пути.

8. Лидер исследователь. Поиск ответов на вопросы, стремление к познанию – обязательная составляющая развития человека. Лидер никогда не стоит на месте, он постоянно растёт как личность поэтому он остается лидером.

9. Лидер генератор идей. Лучший способ родить хорошую идею, это родить множество идей и лидер это хорошо знает.

 10. Лидер уверен в себе. Он всегда уверен в своих силах и может их реально оценить. Никогда не сомневается в том, что делает.

11. Лидера не сбить с толку. У него всегда и на всё есть своё мнение, которое он может обосновать и отстоять.

Зная эти 11 пунктов, вы никогда не ошибётесь в том, кто стоит перед вами. Но лидерами не рождаются ими становятся те кто ставит перед собой цели и не смотря не на что (не на кого), достигают их.
 Я искренне верю, что каждый человек может стать лидером, если только ему самому это надо.

Решайте сами Лидер ли Вы или нет!

Счастья

Счастье — эмоциональное состояние, при котором человек испытывает внутреннюю удовлетворённость условиями своего существования, полноту и осмысленность жизни и осуществление своего назначения. Строго говоря, древнегреческое слово счастье — «эвдемония» (eudaimonia, eu — добро, daimon — божество) — дословно означало судьбу человека, находящегося под покровительством богов.

Вот что я нашла, набрав в поисковике слово счастья. Эмоции, состояние, существование... А может всё проще, может счастья - это очередная сбывшееся мечта. Ведь мы счастливы, когда происходят разные события:
Рождение ребёнка…
Мы находим под ёлкой маленькую коробочку с колечком…
Или мы въезжаем в новый дом…
Или вдруг мы влюбляемся, мы любимы…
А может наконец мы находим то платья, которое давно искали…

Все эти ситуации способны заделать вас счастливыми. Но почему именно они, вы никогда не задумывались об этом? Всё очень просто! Да потому что все нормальные люди мечтают о любви, счастье, комфорте, о красивой жизни. И когда наши мечты сбываются, мы испытываем счастье.

Вот она истина! Вот откуда берется это счастья. Многие люди говорят: «Я хочу быть счастливым», но не знают как им стать. А оказывается все очень просто, нужно просто больше мечтать и верить в свои мечты.

Есть такое крылатое ворожение «Счастливое Детство». Почему дети гораздо счастливее взрослых? Да потому что они больше нас мечтают и верят в чудо. То есть им всё равно как сбудутся их мечта. Прилетит ли волшебник в голубом вертолете или родители купят, или бабушка, дедушка или друг даст покататься на роликах… Они никогда не задумываются, реально ли это или нет.

Может и нам взрослым стоит поменьше думать, а просто помечтать. И тогда возможно у нас будет больше поводов испытывать счастья. А может заделать ещё лучше, написать на клочке бумаги все свои мечты и через пару лет найдя его обнаружить, что большинство желаний всё же сбылись. Возможно, от этого вы снова испытаете это удивительное чувство.

Будьте счастливы!

А я уже испытываю счастья от того что могу поделиться своими мыслями с вами. Да, да совсем недавно я мечтала открыть свой сайт, завести дневник. Мечтала иметь свой собственный ноутбук, и вот моя мечта сбылась.

Мечтая ветре и тогда ваши мечты начнут сбываться!